Spelbolagens ansvar
Problem med spel om pengar påverkas av flera faktorer som är knutna till själva spelet. Det rör exempelvis tillgänglighet, utformning och spelmiljö. Spelbolagen har därmed både möjlighet och skyldighet att förebygga spelproblem.
Spelbolagen ska följa de lagar, föreskrifter och villkor som finns för att bedriva det spel som bolaget anordnar.
Spelbolagens ansvar i spellagen
Spellagen innebär att spelbolagen måste ha licens för att erbjuda spel. En central del i spelansvaret är omsorgsplikt. Omsorgsplikt innebär att licenshavare ska säkerställa att social och hälsomässig hänsyn iakttas i spelverksamheten och hjälpa spelare att minska och begränsa sitt spelande när det finns anledning till det. Licenshavaren ska därför följa spelarens beteenden. Spelbolagen är skyldiga att upprätta en handlingsplan. I denna ska de beskriva vilka konkreta handlingar som de avser att genomföra för att skydda konsumenterna från överdrivet spelande.
I Spelinspektionens vägledning för omsorgsplikten ges exempel på hur tecken på överdrivet spelande kan identifieras genom spelmönster t.ex. jagande av förluster och höjning av insättningsgränsen, men också genom andra kontakter med spelare. En person som tidigare stängt av sig för spel och unga, 18-24 år, pekas ut som särskilt viktiga grupper att följa upp. I vägledningen ges även exempel på vilka åtgärder licenshavaren förväntas vidta när någon uppvisar tecken på överdrivet spelande. Här nämns bl.a. återkoppling och restriktioner som viktiga åtgärder. Återkopplingen ska ske på ett sätt som gör att personen som spelar har möjlighet att svara. Det räcker därmed inte med pop-up meddelanden.
Omsorgsplikt vägledning (Spelinspektionen.se)
Tre andra åtgärder för att motverka överdrivet spelande i spellagen är:
- Stänga av sig från spel: spel via internet ska erbjuda möjlighet för spelarna att stänga av sig från alla licenshavare genom ett centralt nationellt register: spelpaus.se
- Spelgränser: det är obligatoriskt för spelare att ange maxgräns för insatser i tid och pengar
- Självtest: alla licenshavare med spel via internet ska erbjuda sina kunder ett självtest för att de ska kunna bedöma sitt spelbeteende.
Logotyper för dessa åtgärder ska vara synliga överst på alla webbplatser och mobilapplikationer. Logotyperna ska vara placerade i ett låst fält överst på licenshavarens webbplatser, mobilapplikationer och liknande, vilket innebär att logotyperna ska vara synliga även då användaren scrollar på sidan.
Andra åtgärder är till exempel att:
- bonusar begränsas till att enbart gälla vid första insättningen
- det är förbjudet att erbjuda spel mot kredit
- spelbolagen ska utbilda alla som arbetar med produktutveckling, marknadsföring, spelövervakning, försäljning och kundtjänst i spelproblem och spelansvar.
Ytterligare ett viktigt ansvar är att spelbolagen ska rapportera in en rad uppgifter till Spelinspektionen om sina kunders spelbeteende och sitt arbete inom spelansvar.
Flera av punkterna och annat i spelbolagens ansvar regleras i spelförordning 2018:1475 och Spelinspektionens föreskrifter.
Spelreklam ska vara måttfull
Enligt spellagen ska spelreklamen vara måttfull, och får inte rikta sig till personer under 18 år. Det gäller även sponsring som många spelbolag använder sig av. Direktreklam får inte riktas till en spelare som har stängt av sig från spel.
Bolagens logotyper, namn på spelprodukter eller speltjänster får inte förekomma på produkter som är avsedda att användas av personer under 18 år.
I Spelbranschens Riksorganisation (SPER) och Branschföreningen för onlinespel (BOS) ingår spelbolag med tillstånd att bedriva spel i Sverige. De har tagit fram riktlinjer för marknadsföring som medlemmarna har åtagit sig att följa.